Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi edu insener
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendi edu inseneri, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks tagada meie klientide rahulolu ning edu meie toodete ja teenuste kasutamisel. Selles rollis oled sa võtmeisikuks kliendisuhete hoidmisel, tehniliste probleemide lahendamisel ning klientide juhendamisel parimate praktikate osas.
Kliendi edu insenerina töötad sa tihedas koostöös müügi-, arenduse- ja tugimeeskondadega, et pakkuda klientidele sujuvat ja tulemuslikku kogemust. Sa mõistad süvitsi meie tehnoloogilisi lahendusi ning suudad neid selgelt ja arusaadavalt klientidele edastada. Lisaks jälgid sa klientide kasutusmustreid, et ennetada võimalikke probleeme ja pakkuda proaktiivseid lahendusi.
Sinu ülesandeks on ka klientide koolitamine, dokumentatsiooni loomine ning tagasiside kogumine, et aidata kaasa toote arendamisele. Oled usaldusväärne partner, kes aitab klientidel saavutada oma ärieesmärke meie lahenduste abil.
Edukas kandidaat on tehniliselt pädev, suurepäraste suhtlemisoskustega ning orienteeritud kliendikesksele mõtteviisile. Kui sulle meeldib lahendada probleeme, töötada inimestega ja aidata neil saavutada edu, siis see roll on just sulle.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja arendamine
- Tehniliste probleemide analüüs ja lahendamine
- Kliendi koolituste läbiviimine ja dokumentatsiooni koostamine
- Koostöö arendus- ja tugimeeskondadega
- Kliendi tagasiside kogumine ja edastamine tootearendusele
- Kasutusandmete analüüs ja proaktiivne toe pakkumine
- Kliendi edu mõõdikute jälgimine ja raporteerimine
- Parimate praktikate jagamine klientidega
- Uute funktsioonide tutvustamine ja juurutamise toetamine
- Kliendikesksete lahenduste väljatöötamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditoe või tehnilise toe valdkonnas
- Hea tehniline taip ja probleemilahendusoskus
- Suurepärased suhtlemis- ja esinemisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kogemus tarkvaratoodete või SaaS-lahendustega
- Analüütiline mõtlemine ja andmepõhine lähenemine
- Kliendikeskne mõtteviis ja soov aidata teisi
- Võime hallata mitut projekti samaaegselt
- Kõrgharidus IT, tehnika või seotud valdkonnas (soovitav)
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditoe või tehnilise toe valdkonnas?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme klientidega?
- Kirjeldage olukorda, kus aitasite kliendil saavutada edu.
- Milliseid tööriistu olete kasutanud kliendisuhete haldamiseks?
- Kuidas tagate, et klient mõistab keerulist tehnilist infot?
- Kuidas reageerite, kui klient ei ole rahul teenusega?
- Kas teil on kogemusi tarkvaratoodete juurutamisel?
- Kuidas jälgite ja mõõdate kliendi edu?
- Milline on teie kogemus koostöös arendusmeeskondadega?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiliste arengutega?
